Relatório de
Sustentabilidade 2011 / 2012

1.1 Mensagem do presidente

1.2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades

2.1 Nome da organização

2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços

2.3 Estrutura operacional

2.4 Localização da sede da organização

2.5 Número de países e nome dos relevantes para a sustentabilidade

2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade

2.7 Mercados atendidos

2.8 Porte da organização

2.9 Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório

2.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório

3.1 Período coberto pelo relatório

3.2 Data do relatório anterior mais recente

3.3 Ciclo de emissão de relatórios

3.4 Dados para contato

3.5 Processo para a definição do conteúdo do relatório

3.6 Limite do relatório

3.7 Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório

3.8 Base para a elaboração do relatório

3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculos

3.10 Consequências de reformulações de informações

3.11 Mudanças significativas em comparação com anos anteriores

3.12 Sumário GRI

3.13 Verificação externa

4.1 Estrutura de governança

4.2 Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo

4.3 Declaração do número de membros independentes ou não-executivos do mais alto órgão de governança

4.4 Mecanismos para recomendações a órgãos de governança

4.5 Relação entre remuneração e o desempenho econômico e socioambiental da organização

4.6 Processos para evitar conflitos de interesse

4.7 Qualificação dos membros do mais alto órgão de governança

4.8 Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos

4.9 Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a gestão do desempenho econômico, ambiental e social

4.10 Processos para a autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança

4.11 Princípio da precaução

4.12 Cartas, princípios ou outras iniciativas que a organização subscreve

4.13 Participação em associações

4.14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização

4.15 Base para a identificação e seleção de stakeholders

4.16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders

4.17 Principais temas e preocupações levantados por stakeholders

EC2 Implicações financeiras, riscos e oportunidades devido a mudanças climáticas

EC3 Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício

EC5 Proporção salário mais baixo comparado ao mínimo local

EC6 Políticas, práticas e gastos com fornecedores locais

EC7 Procedimentos para contratação local

EN1 Materiais usados por peso e volume

EN3 Consumo de energia direta

EN4 Consumo de energia indireta

EN5 Energia economizada por melhorias de conservação/eficiência

EN6 Iniciativas de produtos e serviços com baixo consumo de energia

EN7 Iniciativas para reduzir o consumo energia indireta

EN8 Total de retirada de água

EN9 Fontes hídricas afetadas por retirada de água

EN10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada

EN11 Área dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas

EN12 Descrição de impactos significativos na biodiversidade

EN13 Habitats protegidos ou restaurados

EN14 Estratégias para a gestão impactos na biodiversidade

EN15 Número de espécies em risco nos habitats afetados por operações

EN16 Total de emissões diretas e indiretas de gases causadores do efeito estufa

EN17 Outras emissões indiretas relevantes de gases causadores do efeito estufa

EN18 Iniciativas para reduzir as emissões de gases causadores do efeito estufa e reduções obtidas

EN19 Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio

EN20 NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas

EN21 Descarte total de água, por qualidade e destinação

EN22 Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição

EN23 Número e volume total de derramamentos significativos

EN24 Peso de resíduos perigosos transportados internacionalmente

EN25 Corpos d´água significativamente afetados por descartes de água e drenagem

EN26 Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços

EN28 Multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais

LA1 Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e região

LA2 Número total e taxa de rotatividade de empregados

LA3 Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários

LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva

LA5 Prazo mínimo para notificação de mudanças operacionais

LA6 Percentual de empregados representados em comitês formais de segurança e saúde

LA8 Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco para empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves

LA9 Temas relativos à segurança e saúde cobertos em acordos formais com sindicatos

LA10 Média de horas de treinamento

LA11 Programas voltados à gestão de competências e aprendizagem contínua

LA12 Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho

LA13 Diversidade (gênero, faixa etária, minorias) na governança e no total de empregados

HR1 Contratos de investimentos significativos com cláusulas referentes a direitos humanos

HR2 Empresas contratadas e fornecedores críticos submetidos a avaliações referentes a direitos humanos

HR4 Número total de casos de discriminação

HR5 Operações em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar em risco

HR6 Operações com risco de ocorrência de trabalho infantil

HR7 Medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado

HR9 Número total de casos de violação de direitos indígenas e medidas tomadas

HR10 Percentual e número de operações objetos de revisões de direitos humanos e/ou avaliações de impacto

HR11 Número de queixas relacionadas com direitos humanos arquivadas, abordadas e resolvidas por meio formal, mecanismos de reclamação

SO1 Programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades

SO2 Unidades submetidas a avaliações de riscos de corrupção

SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção

Políticas Públicas

SO5 Participação na elaboração de políticas públicas e lobbies

Conformidade

SO7 Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monopólio e seus resultados

SO8 Multas e sanções não-monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos

PR1 Avaliação dos impactos na saúde e segurança no ciclo de vida de produtos e serviços

PR2 Não conformidades relacionadas aos impactos causados por produtos e serviços

PR3. Procedimentos de rotulagem.

PR4 Não conformidades relacionadas á rotulagem de produtos e serviços

PR5 Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação

PR6 Adesão às leis, normas e códigos voluntários de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio

PR7 Casos de não conformidade relacionados à comunicação de produtos e serviços

PR8 Reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade de clientes resultante de pesquisas

PR9 Multas por não-conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços